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12月22日，騰訊對(duì)外發(fā)布了智慧社區(qū)開(kāi)放平臺(tái)“騰訊海納”，這也是繼騰訊覓影、騰訊慧眼、騰訊慧聚之后，騰訊又一款將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合的產(chǎn)品。

“騰訊海納”將通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)連接物業(yè)、居民、政府、媒體和社區(qū)服務(wù)提供方，形成“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”一站式解決方案。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，全國(guó)已有95%的副省級(jí)以上城市、76%的地級(jí)以上城市，總計(jì)約250多個(gè)城市提出或在建智慧城市，總計(jì)劃投資規(guī)模高達(dá)萬(wàn)億。但與此同時(shí)，城市社區(qū)服務(wù)的智慧化卻相對(duì)發(fā)展滯后，尤其是智慧社區(qū)的主要載體——物業(yè)管理服務(wù)。

一般而言，大型物業(yè)管理公司模式成熟，技術(shù)水平較高，但人力和管理成本高居不下;小型物業(yè)管理公司則面臨急需提高信息化程度、辦事效率、降低管理成本的“增效降本”問(wèn)題。

而 “騰訊海納”將基于微信、QQ、QQ瀏覽器、騰訊新聞、手機(jī)管家等五大流量平臺(tái)，搭載起面向物業(yè)管理公司、政府和商家的開(kāi)放平臺(tái)，并通過(guò)微信公眾平臺(tái)承載物業(yè)管理服務(wù)，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)效率，消除物業(yè)與業(yè)主之間的溝通障礙。

據(jù)報(bào)道了解，通過(guò)“騰訊海納”，物業(yè)管理公司將可為業(yè)主提供智能門(mén)禁、智能停車(chē)場(chǎng)、線上投訴報(bào)修、在線繳納水電費(fèi)等“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)。同時(shí)，“騰訊海納”還支持物業(yè)消息定向到個(gè)人的發(fā)送，增強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主之間的溝通能力。

據(jù)了解，在騰訊的計(jì)劃中，其并不僅僅只是將系統(tǒng)交給物業(yè)，其還計(jì)劃對(duì)部分物業(yè)人員進(jìn)行定點(diǎn)培訓(xùn)。

首先是讓相關(guān)人員能夠?qū)Α膀v訊海納”進(jìn)行基本的使用，而在其之后逐步幫助其接入小區(qū)資源，完成用戶(hù)繳費(fèi)、停車(chē)場(chǎng)繳費(fèi)等等基礎(chǔ)能力的整合。

而當(dāng)小區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大到一定程度之后，騰訊還會(huì)幫助其整合一定的第三方商業(yè)資源，例如整合周邊商超、O2O服務(wù)等等一系列服務(wù)，讓其實(shí)現(xiàn)階段性盈利，同時(shí)騰訊的小程序也已有一定商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，最終將打開(kāi)用戶(hù)、周邊商家、物業(yè)、騰訊的四方共贏局面。

目前，“騰訊海納”已在河南、四川、廣東、浙江、遼寧等省份的500多個(gè)小區(qū)上線內(nèi)測(cè)。

騰訊海納社區(qū)主要功能：
⊙基于微信的消息推送

集成微信公眾平臺(tái)功能并加強(qiáng)各類(lèi)消息推送，不再為各類(lèi)通知，催繳物業(yè)費(fèi)跑斷腿

⊙安全簡(jiǎn)便的信息管理

住戶(hù)信息，員工信息，樓棟信息，外部人員信息集中式管理，一目了然

⊙完善的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)

多次優(yōu)化的快捷報(bào)修，快遞代收，訪客預(yù)約，投訴建議等基礎(chǔ)服務(wù)功能

⊙齊全的公共服務(wù)能力

生活繳費(fèi)，旅游簽證，公積金查詢(xún)，醫(yī)院掛號(hào)等公共服務(wù)能力

⊙豐富的第三方應(yīng)用

聯(lián)合優(yōu)質(zhì)SaaS廠商，智能硬件廠商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)者為您提供社區(qū)場(chǎng)景下各類(lèi)工具，助您更好的為住戶(hù)提供服務(wù)

⊙自由定制的服務(wù)入口

物業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況在微信服務(wù)號(hào)入口中為不同小區(qū)居民提供不同的服務(wù)